Welchen Stellenwert geniesst das Thema Brand Management bei Prime Force?
Einen sehr zentralen. Als wir 2006 mit unserem Start-up in den Markt eintraten waren wir überzeugt davon, dass unsere Dienstleistungen einen hohen Mehrwert für die Kunden bringen würden. Wir mussten diesen Mehrwert aber auch entsprechend kommunizieren. Unsere Chance erkannten wir in einer authentischen Formulierung und Darstellung unserer ganz individuellen Markenbotschaft. Wir wussten, dass wir anders sind als unsere Mitbewerber. Dieses Anderssein auszuformulieren und darzustellen, war und ist die Herausforderung und gleichzeitig ein wesentlicher Teil unseres Erfolgs. Deshalb glauben wir auch weiterhin an unsere wertebasierende Markenführung.
Welchen Zeitpunkt wählte Prime Force für die Ausformulierung und die Kreation von Markenprofil und Markenerlebnis?
Wir verfolgen eine Expansionsstrategie auf Franchise-Basis. Mit der wachsenden Anzahl an Franchise-Nehmern wurde ein allgemein verbindliches Markenprofil und ein kohärentes Markenerlebnis für Prime Force unerlässlich. Das Feld von hinten aufzurollen bzw. die Markenbotschaft nachträglich europaweit zu implementieren, wäre sowohl organisatorisch als auch finanziell zur Herkulesaufgabe geworden.
Welche internen und externen Herausforderungen stellten sich bei der Implementierung der europaweit agierenden Marke?
Prime Force Group beschäftigt über 100 Mitarbeiter an mittlerweile 6 Standorten in ganz Europa. Die Markenbotschaft muss kultur- und sprachübergreifend funktionieren. Darüber hinaus galt und gilt es, die Franchise-Nehmer auf die Marke und die Botschaft einzuschwören. Letztendlich entscheidet die Qualität des Brand Leadership darüber, wie authentisch unsere Mitarbeiter an der Front auftreten und wie kohärent sie das Markenversprechen den Kunden gegenüber einlösen.
